2018年11月8日-11月9日，2018年“中国酒店服务创新论坛“在长沙现代凯莱酒店召开，论坛以“传承与创变——论道中国服务，共话创新发展”为主题，以“文化自信、服务精神、品牌传承、服务创新”为关键词，来自全国三十四省的酒店行业协会、多家高校学者、国际酒店管理集团、国内酒店管理集团、各酒店等200多位代表参加，共同探讨酒店业品质服务与创新发展。